Купоны, промокоды и акции

В этом разделе описаны основные механики работы купонов, промокодов и акций.

1. Общие механики

Что делает промокод/купон при применении.

Механика	Описание	Особенности	Пример акции
Блюдо в подарок	Добавляет в корзину блюдо, заданное в настройках акции	Можно указать количество добавляемого блюда; гостю в приложении будет видна информация о подарке, стоимость блюда будет скрыта; механика доступна только для заказов навынос и на доставку	Круассан в подарок при заказе доставки
Скидка на блюдо	Применяет заданную процентную скидку к подходящим блюдам в заказе	Можно указать блюда или категории, к которым применяется скидка; можно задать ограничение на количество блюд, на которые распространяется скидка в одном заказе; в корзине гостю отображаются стандартная цена и цена со скидкой; сумма скидки исключается из расчёта обслуживания и покрывается «оплатой купоном»	-20% на все десерты
Фиксированная цена на блюдо	Устанавливает заданную цену на подходящее блюдо в заказе	Можно указать блюда или категории, на которые применяется фиксированная цена; можно задать ограничение на количество блюд, к которым применяется механика в одном заказе; в корзине отображаются исходная и применённая фиксированная цена	Любой холодный кофе за 1990
Скидка на заказ (в процентах)	Применяет заданную процентную скидку к общей сумме заказа	Скидка рассчитывается от суммы заказа без учёта доставки и обслуживания	-5% на все заказы от 5000 тг
Скидка на заказ (фикс. сумма)	Уменьшает итоговую сумму заказа на заданную фиксированную величину	Скидка рассчитывается от суммы заказа без учёта доставки и обслуживания	Дарим 1000 тг на первый заказ

2. Накопительная механика

Механика	Описание	Особенности	Пример акции
Накопительная акция (Punch Card)	Гостю начисляется балл за каждый выполненный заказ с определённым блюдом. По достижении нужного количества баллов система выдаёт купон или промокод с наградой.	Гость видит текущий прогресс по накоплениям в приложении; балл может начисляться за весь заказ или отдельно за каждое блюдо в заказе, включённое в акцию; после достижения заданного количества баллов для гостя автоматически выпускается купон, он получает пуш-уведомление; выпущенный купон может быть настроен на любой вид общей механики (см. раздел «Общие механики»); после выдачи купона прогресс обнуляется, и накопление продолжается, пока действует акция	Каждый 5‑й кофе в подарок

3. Условия применения

Когда и при каких условиях промокод/купон может быть использован.

Все условия можно использовать в комбинации. Промокод/купон применяется к заказу только при выполнении всех заданных условий акции.

Условие	Описание
Тип заказа	Навынос / доставка / заказ в зале.
Минимальная сумма заказа	Минимальная сумма заказа без учёта скидок, доставки и обслуживания. Пример: скидка на все заказы от 15 000.
Состав заказа	Наличие в заказе блюда или категории в заданном количестве. Если указано несколько позиций, все они должны одновременно присутствовать в заказе, чтобы условие считалось выполненным. Пример: круассан в подарок только при заказе кофе.
День недели	В какие дни недели можно использовать промокод/купон. Пример: коктейли по фиксированной цене по средам.
Время суток	Временной интервал, в течение которого промокод может быть применён. Пример: скидка на выпечку после 20:00.
Зона доставки	Только для заказов на доставку. Проверяется соответствие адреса доставки заказа разрешённой зоне доставки. Пример: печенье в подарок для жителей ЖК, в котором расположен ресторан.

4. Тип промокода

Как промокод/купон распространяется и используется.

Тип	Описание
Публичный	Один для всех пользователей. Публикуется в приложении или других открытых каналах. Отображается в списке скидок в профиле пользователя и в корзине.
Вводимый вручную	Один для всех пользователей, но не отображается в интерфейсе, пока пользователь его не активирует вручную. Пользователь вводит код самостоятельно (например, промокод от блогера, из рекламы и т.д.).
Персонализированный	Назначается конкретному пользователю (например, автоматически за регистрацию, вручную по запросу или по другой логике). Доступен только одному пользователю. Отображается в списке скидок в профиле пользователя и в корзине.

5. Свойства промокода

Дополнительно к механике, условиям применения и типу, каждый промокод/купон может иметь ряд технических и поведенческих свойств. Эти параметры влияют на поведение промокода/купона в момент активации и использования.

Свойство	Описание
Многоразовое использование	Купон можно применять несколько раз, в разных заказах одного пользователя. Количество применений не ограничивается.
Обязательное использование	Купон будет автоматически применён к следующему заказу (если подходит по условиям). Пользователь не может отказаться от его использования.
Срок действия (в днях)	Купон автоматически сгорает по истечении заданного количества дней с момента назначения пользователю.
Совместимость с баллами	Если установлено ограничение, при использовании купона нельзя оплачивать заказ бонусными баллами.
Привязка к ресторану	Купон может быть ограничен одним конкретным рестораном или работать во всех точках сети, доступных в приложении.
Совместимость с персональной скидкой	Если установлено ограничение, пользователи с персональными скидками в ресторане не смогут применить купон к заказу.

6. Параметры акции

Для запуска акции с промокодом/купоном необходимы следующие данные:

Поле	Описание	Ограничение
Промокод или заголовок купона	Уникальный код (для ввода вручную) или название купона, отображаемое пользователю	До 16 символов с учётом пробелов
Название акции	Краткое обозначение сути предложения по акции, отображаемое пользователю	До 50 символов с учётом пробелов
Описание акции	Краткое пояснение сути акции	До 150 символов с учётом пробелов
Условия акции	Важные требования, которые пользователь должен выполнить для использования промокода/купона	До 350 символов с учётом пробелов
Картинка акции	Картинка, отображаемая на странице купона/промокода (необязательный параметр)	Формат изображения: jpeg
Цвета оформления	Цвета фона и текста для страницы купона/промокода	Для фона — один цвет или два для градиента
Картинка для отображения прогресса	Иконка, используемая для отображения шагов накопления в приложении (применимо только для накопительной акции)	Формат изображения: svg
Целевое значение для накопления	Количество шагов, необходимых для получения награды (применимо только для накопительной акции)	Числовое значение (количество шагов)